Anforderungsmanagement für Dummies – Teil 1

Wer schon mal Software für ein Unternehmen entwickelt hat, kennt bestimmt folgenden Satz von Anwendern des Systems zu mindestens in ähnlicher Form – schlimmstenfalls direkt nach dem Produktivgang: „So kann ich damit nicht arbeiten, es fehlt doch die Möglichkeit, dass ich den Betrag/den Kündigungsgrund/die Folgeaktivität etc. manuell überschreibe. Das machen wir in über 50 Prozent der Fälle. Im alten System was das ganz einfach.“

Wenn diese Aussage nicht nur von einem besonders lernunwilligen und allem Neuen gegenüber verschlossenen Mitarbeiter kommt, sondern von vielen Anwendern, dann ist in der Analyse, Entwicklung oder Einführung der neuen Software gründlich etwas schief gegangen.

Ein klarer Fall für ein qualifiziertes Anforderungsmanagement von Projektbeginn an:

Im besten Fall mangelt es nur an Kommunikation mit den Anwendern über die Fähigkeiten des neuen Systems, das jetzt so gut ist, dass eben nicht über die Hälfte aller Geschäftsvorgänge manuell korrigiert werden müssen. Hier wurde wahrscheinlich nur bei der Kür des Anforderungsmanagements gepatzt. Im Idealfall können nämlich aus den aktuellen und korrekten Anforderungsdokumenten stimmige und aussagekräftige Anwenderdokumente oder Schulungsunterlagen gewonnen werden.

Im schlimmsten Fall hat das Anforderungsmanagement von Beginn des Projektes an, fortlaufend und grundlegend versagt oder es gab gar kein Anforderungsmanagement. Möglicherweise wurde eine zentrale Fähigkeit des alten Systems falsch eingeschätzt oder – ein häufiger Fall – sie wurde als so selbstverständlich angesehen, dass keiner darüber gesprochen hat.

In einer kleinen Serie möchte ich die grundlegenden Aufgaben eines qualifizierten Anforderungsmanagement aufzeigen, damit auch bisherige Neulinge auf diesem Gebiet die gröbsten Fehler vermeiden können.

Als zweiter Teil folgt in Kürze „Was macht eigentlich ein Anforderungsmanager?“.

Herzlichst,

Matthias Wedig

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